Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo.
Dentro del área de soporte
y mantenimiento de equipo de cómputo es usual observar que en lugares
como laboratorios oficinas etc. Se lleve un control de los equipos que se
tienen, reciben, o que entregan.
Una bitácora es un cuaderno o publicación que permite llevar
el registro escrito de diversas acciones, su organización es cronológica.
Ante cualquier suceso, crisis o falla relevante es necesario
saber que sucedió de ahí la gran importancia que tiene llevar acabo el
registro, es necesario resguardar muy bien todos estos documentos además de
tener a un encargado para que tenga el cuidado necesario con respecto a estos
archivos.
Las bitácoras deben de contar con ciertos elementos que
permitan su manejo adecuado, todo dependerá de cada organizador.
Algunos de los elementos más relevantes son los siguientes:
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Logotipo de la institución o empresa.
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Número de folio
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Fecha y hora.
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Nombre del cliente
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Correo electrónico
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Nombre de equipo
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Marca y modelo
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Número de serie
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Descripción de fallas y soluciones
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Diagnostico
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Recomendaciones
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Nombre y firma de las personas que atienden
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Tipo de bitácora
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Dirección
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Teléfono
Algunos de los tipos de bitácora más utilizados en el área de mantenimiento de equipo de cómputo reciben el nombre de:
Bitácora de control de equipo de cómputo.
Bitácora de recepción de equipo de cómputo.
Bitácora de entrega de equipo de cómputo.
Cada una de ellas cuenta con características diferentes aunque todas se realizan con el fin de llevar un registro apropiado tomando en cuenta características Hardware y Software.
También es necesario saber que hay ciertas reglas que deben de cumplirse al realizar una bitácora de equipo de cómputo.
Para mas información ver el siguiente vídeo...
https://www.youtube.com/watch?v=2t61_fXyur4&feature=youtu.be
